Starbucks yêu cầu mua hàng để được ngồi tại cửa hàng Trung Quốc từ 22/10

Starbucks (SBUX) hôm thứ Tư cho biết sẽ bắt đầu áp dụng chính sách yêu cầu mua hàng để được ngồi tại tất cả cửa hàng ở Trung Quốc từ ngày 22/10. Các cửa hàng sẽ treo biển thông báo cho khách hàng về quy định này, vốn thu hút sự chú ý sau khi các báo cáo về thay đổi lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc.

Chính sách này ban đầu được đưa tin có hiệu lực từ ngày 20/10, khiến Starbucks Trung Quốc phải làm rõ lộ trình triển khai. Công ty cho biết nhân viên sẽ tuân theo hướng dẫn dịch vụ thống nhất và áp dụng quy định một cách "thân thiện", ưu tiên hỗ trợ khách hàng mang thai và người gặp khó khăn trong di chuyển.

Starbucks nói quy định sẽ được thực thi rõ ràng nhưng linh hoạt, đồng thời cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào trải nghiệm cửa hàng để duy trì vị thế "không gian thứ ba". Công ty không tiết lộ chi tiết tài chính hay tác động dự kiến đến lưu lượng khách tại cửa hàng.