FTC và tám bang kiện Toast vì phí ẩn và bẫy đăng ký, cổ phiếu TOST giảm 1% sau giờ giao dịch

Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) cùng bang California và bảy bang khác đã đệ đơn kiện Toast Inc. (TOST), cáo buộc công ty phần mềm nhà hàng này thu phí ẩn và trái phép, thêm dịch vụ không mong muốn và tạo bẫy đăng ký khiến việc hủy bỏ trở nên khó khăn.

Đơn khiếu nại nộp tại tòa án liên bang California cáo buộc Toast thu khoản phí 0,99 USD không công bố đối với một số đơn hàng trực tuyến từ tháng 9/2021 đến tháng 7/2023, không cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 như quảng cáo và áp đặt phí chấm dứt hợp đồng trước thời hạn. Đơn kiện cho rằng các hành vi này vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng liên bang và tiểu bang.

Toast bác bỏ các cáo buộc, cho biết đã hợp tác với cuộc điều tra của FTC từ giữa năm 2025 và luật được viện dẫn không áp dụng cho các thỏa thuận kinh doanh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp mà công ty đã đàm phán. Công ty khẳng định vụ kiện sẽ không ảnh hưởng đến giá cả hay dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Cổ phiếu TOST đóng cửa ở mức 31,50 USD vào thứ Năm và giảm hơn 1% trong giao dịch sau giờ tại Sở giao dịch chứng khoán New York.