Dịch vụ safari của Uber tại Kenya lao đao: Hướng dẫn viên địa phương phản đối, lượng đặt chỗ cạn kiệt

Dịch vụ safari của Uber Technologies tại Kenya đang chững lại sau một năm ra mắt, với lượng đặt chỗ trống và sự phản đối từ các hướng dẫn viên du lịch địa phương buộc công ty phải gỡ bỏ thương hiệu khỏi xe. Sự rút lui này cho thấy những thách thức ngày càng lớn đối với hoạt động kinh doanh tại châu Phi của Uber.

Theo The Wall Street Journal, việc đặt chỗ qua ứng dụng liên tục thất bại vào tháng 8, thời điểm cao điểm du lịch, khiến hành khách tiềm năng phải chờ tới 30 phút chỉ để được thông báo không có tài xế. Các nỗ lực vào tháng 9 cũng không thành công. Tổng giám đốc Uber Đông Phi Imran Manji cho rằng việc gỡ bỏ thương hiệu là do lo ngại về an toàn.

Ông Felix Migoya, Chủ tịch Hiệp hội Hướng dẫn viên và Tài xế Đông Phi, đại diện cho khoảng 1.000 hướng dẫn viên tại Nairobi, nói rằng dịch vụ này 'đã chết ngay từ ngày ra mắt'. Các chuyến tham quan ba giờ khởi điểm khoảng 150 USD và chuyến đêm 300 USD, so với các tour nửa ngày truyền thống có giá lên tới 195 USD, cộng thêm phí vào công viên 80 USD.

Thất bại này diễn ra sau khi Uber rút khỏi Nigeria, Uganda, Tanzania và Bờ Biển Ngà. Hiện Uber chỉ còn hoạt động tại bốn thị trường châu Phi: Ghana, Ai Cập, Nam Phi và Kenya.