FTC yêu cầu Walmart, Target công bố dữ liệu định giá cá nhân hóa

Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) đã ra lệnh cho Walmart và Target cung cấp thông tin về việc liệu họ có sử dụng dữ liệu cá nhân và trí tuệ nhân tạo để định giá riêng cho từng người hay không, như một phần của cuộc điều tra rộng hơn cũng nhắm vào các hãng hàng không, dịch vụ gọi xe và công ty giao đồ ăn.

Lệnh dài 15 trang yêu cầu cung cấp chi tiết về cách giá cả thay đổi giữa các khách hàng và cách thù lao cho người lao động gig được thiết lập dựa trên thông tin cá nhân, bao gồm cả thông qua các chương trình khách hàng thân thiết. Bên nhận lệnh có 45 ngày để phản hồi và FTC có thể buộc tuân thủ tại tòa án liên bang.

Chủ tịch FTC Andrew Ferguson cho biết trong thông cáo báo chí hôm thứ Tư: "Chúng tôi dự định xem xét kỹ phương pháp không minh bạch mà một số công ty trong các ngành này có thể đang sử dụng để xác định mức giá người tiêu dùng phải trả hoặc mức thù lao cho người lao động gig cho cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ".

Target cho biết không sử dụng thông tin cá nhân để tăng giá và dẫn một bảng thông tin nêu rõ chương trình khách hàng thân thiết Target Circle của hãng đưa ra ưu đãi thay vì tăng giá. Walmart chưa phản hồi ngay yêu cầu bình luận. Các lệnh này được đưa ra sau khi FTC yêu cầu lấy ý kiến công chúng về định giá cá nhân hóa vào tháng 8.