Walmart ra mắt hồ sơ đại lý AI và cổng đại lý, đặt cược vào thương mại đại lý

Walmart hôm thứ Tư thông báo sẽ ra mắt “Hồ sơ đại lý” trong vòng một tháng tới, cho phép khách hàng tạo hồ sơ riêng cho các đại lý AI để mua sắm thay họ. Các giao dịch mua do đại lý thực hiện có thể cần khách hàng phê duyệt hoặc hoạt động trong hạn mức chi tiêu do người mua đặt ra.

Công ty cũng đang xây dựng “Cổng đại lý”, hiện ở giai đoạn thử nghiệm beta cho doanh nghiệp và nhà phát triển, sử dụng tiêu chuẩn Giao thức Ngữ cảnh Mô hình mở để cho phép các hệ thống AI mua sắm thay người dùng mà không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc lịch sử mua hàng. Các điều khoản cập nhật cấm đại lý nhận dữ liệu thẻ thanh toán của khách hàng.

Walmart đã tích hợp tính năng mua hàng với ChatGPT của OpenAI và Gemini của Google, đồng thời quảng bá trợ lý AI Sparky ra mắt năm 2025. Cách tiếp cận này trái ngược với Amazon, công ty đã tìm cách chặn các đại lý từ Perplexity và Meta mua sắm trên trang web của mình.

“Điều này thực sự không chỉ là công nghệ vì lợi ích của công nghệ,” Tracy Poulliot, Phó Chủ tịch Điều hành mảng thương mại điện tử và tiếp thị của Walmart Mỹ, phát biểu tại Lễ hội AI của RetailClub tháng trước.