AI tiết kiệm thời gian nhưng 40% dùng để chỉnh sửa: Báo cáo Workday chỉ ra thách thức năng suất

Báo cáo mới nhất của Workday cho thấy mặc dù công cụ AI có thể tiết kiệm giờ làm việc, gần một nửa số giờ tiết kiệm được sử dụng để chỉnh sửa nội dung do AI tạo ra.

Khảo sát với 3.200 người tham gia bao gồm nhân viên và quản lý cho thấy 85% người trả lời báo cáo đã tiết kiệm được 1-7 giờ mỗi tuần nhờ sử dụng AI, nhưng cũng cần dành thời gian kiểm tra đầu ra. Theo Workday, 37% thời gian tiết kiệm được dùng để "chỉnh sửa, làm rõ hoặc viết lại nội dung AI tạo ra chất lượng thấp", hiện tượng này được gọi là "thuế hiệu suất AI". Trong các tổ chức lớn, sự thiếu hiệu quả này có thể tiêu tốn hàng triệu giờ làm việc mỗi năm.

Nhân viên sử dụng AI hàng ngày chịu áp lực lớn nhất, với 77% nói rằng họ phải kiểm tra đầu ra AI cẩn thận như công việc do con người thực hiện. Báo cáo khuyến nghị các nhà lãnh đạo xem xét lại cách đo lường hiệu suất AI, nhấn mạnh cần cân bằng giữa thời gian tiết kiệm được và nỗ lực cần thiết để chỉnh sửa đầu ra từ AI.

Báo cáo kêu gọi cập nhật mô tả công việc để xác định rõ vai trò của AI và ưu tiên phát triển nhân viên hơn là đầu tư vào công nghệ. Ông Andrew Kershaw, Giám đốc Tài chính văn phòng Workday, nhấn mạnh rằng việc tích hợp AI hiệu quả đòi hỏi phải xem xét lại quy trình làm việc để đảm bảo nó nâng cao năng lực chứ không gây thêm gánh nặng cho nhân viên.