FTC điều tra Block vì đóng băng tài khoản Square, Cash App; 2,5 triệu USD tiền khách hàng bị ảnh hưởng

Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đang điều tra Block Inc. (XYZ) về việc liệu công ty mẹ của Square và Cash App có vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng khi không hỗ trợ khách hàng có tài khoản bị đóng băng hoặc vô hiệu hóa hay không, theo Bloomberg.

Hồ sơ tòa án được công bố hôm thứ Tư cho thấy cuộc điều tra, FTC yêu cầu thẩm phán buộc Block cung cấp tài liệu. FTC mở điều tra năm ngoái và ban hành yêu cầu hồ sơ vào tháng 1. Vụ án là FTC v. Block, số 26-mc-80299, Tòa án Quận Liên bang Hoa Kỳ, Quận Bắc California (Oakland).

FTC dẫn lời cáo buộc của người tiêu dùng rằng tài khoản Square bị đóng băng hoặc vô hiệu hóa khiến khách hàng không thể truy cập số tiền lên tới 2,5 triệu USD kể từ năm 2022, ngay cả sau khi hoàn thành xác minh danh tính và tài khoản ngân hàng.

Block cho biết đang thiện chí hợp tác với nhân viên FTC để giải quyết các yêu cầu còn lại. Công ty báo cáo lợi nhuận gộp quý hai đạt 3,17 tỷ USD, tăng 25% so với cùng kỳ năm trước, với biên lợi nhuận hoạt động điều chỉnh là 27%.