调查：尽管信任度低，76%美国消费者过去一年仍用AI购物

SmartCustomer周一发布的调查显示，大多数美国消费者已使用人工智能进行购物，尽管他们对AI推荐的信任度仍然很低。该调查覆盖近1200名美国消费者。

调查发现，76%的受访者过去一年曾使用AI购物，但89%表示并不完全信任AI推荐。三分之一受访者有过AI驱动的后悔购物经历；其中电子产品占一半，服装和鞋类占45%。

几乎所有受访者（98%）认为，AI公司至少应承担部分责任，验证推荐来源并确认企业合法性。超过半数（53%）怀疑企业发布虚假或误导性信息以影响AI推荐。

使用率因性别和代际而异：63%的男性至少有时使用AI购物，而女性为53%；21%的Z世代购物者表示永远不会使用AI购物。