多家大型银行警告：AI购物代理发展快于消费者保护，引发欺诈与隐私风险

美国银行、NatWest、ING和Capital One等主要金融机构于2026年9月22日发布联合报告，警告AI购物技术的发展速度已超过行业标准和消费者保障措施，带来欺诈、误导和数据隐私泄露等风险。

随着OpenAI、Anthropic、谷歌和Meta纷纷推出AI购物工具，允许消费者通过AI代理选购商品并完成支付，零售商也在竞相影响聊天机器人的推荐结果。银行就此发布了相关技术开发原则。

英国零售商John Lewis表示，AI代理驱动的搜索量在一年内从查询总量的0.3%增长至2.5%，且仍在加速上升。报告指出，消费者面临买错商品、超支和欺诈的风险，并称“消费者不知道AI是否会保护他们的利益”。

其他安全隐患包括：AI代理索要信用卡号并自动填入网站，或将用户引导至防护较弱的支付方式。银行敦促政策制定者强制要求AI参与交易时进行明确披露，提高AI决策透明度，加强数据隐私保护，并确保互操作性以保障消费者和商家的自由选择权。