星巴克叫停AI库存系统，运行9个月后因数据不准放弃

星巴克(SBUX)6月2日证实，已终止公司部署了9个月的AI自动化库存管理系统，理由是技术误差反而加重了员工负担，未能简化运营。

该系统由NomadGo开发，本用于监控牛奶、糖浆等饮品原料，但频繁出现计数错误或无法识别货架上的物品。一位值班主管称，该系统要求耗时的后仓整理，且准确度随时间下降，数据错误导致产品短缺和库存积压并存。

此举凸显了零售业面临的挑战：AI炒作超过了实际回报。尽管该计划失败，星巴克仍在CEO布莱恩·尼科尔(Brian Niccol)的“回归星巴克”战略下部署其他AI工具，如用于设备故障排除的“Green Dot Assist”。公司近期公布季度营收增长9%，超出分析师预期。