星巴克(SBUX)将测试AI免下车订餐“快速通道”

星巴克(SBUX)计划测试一款后台AI模型，让免下车通道的咖啡师在顾客驶入时识别其身份、常点订单及车辆。CEO Brian Niccol在最新季度财报后表示。约半数星巴克顾客使用免下车通道。根据该设想，顾客打开App并驶入通道后，屏幕会显示其近期订单，咖啡师可问“老样子？”，支付已完成，顾客取走饮品即可离开。提前下单需有星巴克账户。

过去90天，星巴克忠诚度计划活跃会员达创纪录的3600万，第四季度同店销售额增长7.2%。星巴克面临Dutch Bros(BROS)、7Brew和Scooter's Coffee日益激烈的免下车竞争，并正追逐下午时段对能量饮料和零食的需求——TD Cowen分析师Andrew Charles表示，公司可能通过饮品创新和营销来优先发展该细分市场。