Target将客户互动纳入员工考核以重振销售

据知情人士透露，Target将顾客互动作为门店员工绩效评估的正式指标，旨在扭转销售下滑。该举措于2026年5月27日宣布，是新任CEO Michael Fiddelke为改善店内体验而推出的更广泛计划的一部分。

超过30万名员工已完成以更友善服务和便捷购物为核心的培训。店员现需在10英尺内微笑、眼神接触并问候顾客，在4英尺内主动提供帮助。此举正值Target面临缺货投诉和客流低迷之际。

这家总部位于明尼阿波利斯的零售商今年还计划新开30多家门店，改造130多家现有门店。其他近期调整包括统一制服（纯红色上衣配蓝色牛仔裤或卡其裤），以强化品牌形象。Fiddelke上周对分析师表示，缩短等待时间、改善库存和员工互动是首要任务。