UPS与TikTok Shop达成独家退货合作，瞄准8500亿美元逆向物流市场

UPS于2026年9月29日（周二）宣布与TikTok Shop达成独家协议，为其美国卖家网络提供免标签、免包装退货服务，此举加剧了与FedEx在逆向物流市场的竞争。

据Blue Yonder数据，退货成本平均占商品价格的27%。美国零售联合会报告显示，2025年美国零售退货总额约达8500亿美元，线上退货率接近20%。

通过UPS子公司Happy Returns，消费者可在近1万个网点（包括Ulta Beauty和Staples门店）投递退货商品，工作人员负责扫描、装袋并贴标，每日集中运往处理中心。Happy Returns利用AI标记可疑包裹并分析内容，在拒绝退款前会进行人工审核。

TikTok Shop于2023年9月进入美国市场，其商家包括Ulta Beauty和PacSun。使用自发货或TikTok Shop物流的卖家均可使用该服务。